Algemene voorwaarden

§ 1 Toepassingsgebied, contractpartijen

(1) Deze algemene voorwaarden (hierna „AV“) gelden voor alle overeenkomsten over het gebruik van de transcriptiedienst „DeepScript“ (hierna de „Dienst“ of het „Platform“), die de

Aliru GmbH, Julius-Hatry-Straße 1, 68163 Mannheim, ingeschreven in het handelsregister van het Amtsgericht Mannheim onder HRB 739079, wettelijk vertegenwoordigd door directeur Julian Kissel (hierna de „Aanbieder“)

aanbiedt via de website deepscript.com, de bijbehorende interfaces (REST-API, MCP) en alle subdomeinen.

(2) Deze AV gelden zowel jegens consumenten in de zin van § 13 BGB als jegens ondernemers in de zin van § 14 BGB; verschillen in de toepassing worden hierna uitdrukkelijk aangegeven.

(3) Afwijkende, tegenstrijdige of aanvullende algemene voorwaarden van de klant worden geen deel van de overeenkomst, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk met de gelding ervan is ingestemd.

§ 2 Voorwerp van de overeenkomst, omschrijving van de diensten

(1) De Aanbieder stelt een software-as-a-service-platform ter beschikking voor de geautomatiseerde omzetting van audio- en videobestanden in tekst („transcriptie“). De Dienst omvat met name:

• Bestandsupload en live-transcriptie via browser en API
• Twee kwaliteitsniveaus („Standard“, „Premium“)
• 99 ondersteunde talen, sprekerdiarisatie, aangepaste woordenlijst
• Export in de formaten TXT, SRT, VTT, JSON
• REST-API en Model Context Protocol-server (MCP)

(2) De telkens geldende prestatiekenmerken, prijzen en beschikbaarheidsgegevens volgen uit de beschrijving op de website van de Aanbieder op het moment van het sluiten van de overeenkomst.

(3) De Aanbieder exploiteert de transcriptie-engine op een eigen infrastructuur in Duitse datacenters van Hetzner Online GmbH. De geüploade inhoud wordt niet doorgegeven aan externe spraakverwerkingsdiensten.

§ 3 Totstandkoming van de overeenkomst, minimumleeftijd

(1) De weergave van de diensten op de website vormt geen bindend aanbod, maar een uitnodiging tot het doen van een aanbod.

(2) Met de registratie doet de klant een bindend aanbod tot het sluiten van een gebruiksovereenkomst. De overeenkomst komt tot stand door de aanvaarding door de Aanbieder — uiterlijk door de activering van het account.

(3) De klant verzekert ten minste 18 jaar oud te zijn en, in geval van een rechtspersoon, naar behoren bevoegd te zijn tot vertegenwoordiging.

(4) De contracttaal is Duits; daarnaast is afwikkeling van de overeenkomst in het Engels mogelijk. De contracttekst wordt na het sluiten van de overeenkomst niet afzonderlijk opgeslagen; de AV kunnen te allen tijde op deze pagina worden geraadpleegd.

§ 4 Account, toegangsgegevens

(1) De klant is verplicht bij de registratie waarheidsgetrouwe gegevens te verstrekken en deze bij wijzigingen actueel te houden. Overdracht van het account aan derden is niet toegestaan.

(2) De klant dient zijn toegangsgegevens zorgvuldig tegen onbevoegde toegang te beschermen. Bij vermoeden van onbevoegd gebruik dient de Aanbieder onverwijld te worden geïnformeerd ( support@deepscript.com).

(3) De Aanbieder raadt aan om in de accountinstellingen tweefactorauthenticatie (TOTP) te activeren.

§ 5 Prijzen, betalen per gebruik, gratis tier

(1) De transcriptie wordt op basis van verbruik afgerekend. De klant laadt vooraf saldo op via de betaaldienstverlener Stripe; voor elke voltooide transcriptie wordt het overeenkomstige bedrag van het saldo afgeschreven.

(2) De op deepscript.com/pricing op het moment van de opdracht vermelde minuutprijzen zijn bindend. Alle prijzen zijn exclusief de telkens geldende wettelijke btw.

(3) Elke nieuw geregistreerde klant ontvangt drie gratis Standard-transcripties („gratis tier“). Er bestaat geen recht op toekenning of hernieuwde activering van het gratis tier.

(4) Bij verwijdering van het account vervalt resterend, door een oplading ontstaan saldo tot 10,00 EUR zonder vergoeding; hogere saldi worden op schriftelijk verzoek terugbetaald aan de oorspronkelijke betaalbron.

§ 6 Pro-abonnement

(1) Optioneel kan de klant een betaald Pro-abonnement afsluiten. Dit omvat:

• Permanente opslag van alle transcripties (in plaats van automatische verwijdering na 30 dagen)
• Onbeperkte toegang via REST-API en MCP-server voor AI-agenten
• Een extra korting van 10 % op elke betaalde transcriptie

(2) Het Pro-abonnement heeft een minimale looptijd van één maand en wordt telkens automatisch met één maand verlengd, tenzij het uiterlijk de dag vóór de volgende factureringsdatum wordt opgezegd. De opzegging gebeurt door op „Pro opzeggen“ te klikken in het gedeelte Billing of in het Stripe-klantenportaal en wordt van kracht aan het einde van de lopende factureringsmaand („cancel at period end“). Tot dan blijft de functionaliteit behouden.

(3) De prijs bedraagt 22,00 EUR per maand (excl. btw) respectievelijk 22,00 USD per maand (excl. eventueel verschuldigde belastingen) bij facturering in Amerikaanse dollars. De telkens geldende prijzen zijn te raadplegen op /pricing.

(4) Met de beëindiging van het Pro-abonnement geldt voor alle transcripties weer de standaardbewaartermijn van 30 dagen. De Aanbieder informeert de klant tijdig vooraf over het naderende einde van de bewaartermijn.

§ 7 Betalingsafwikkeling, verzuim

(1) Alle betalingen worden afgewikkeld via de dienstverlener Stripe. Aanvullend gelden de algemene voorwaarden van Stripe alsmede de privacyverklaring van Stripe.

(2) Bij betalen per gebruik wordt het opgeslagen betaalmiddel telkens belast bij een handmatige oplading of bij de door de klant geconfigureerde automatische heroplading („auto-reload“). Als een auto-reload-betaling mislukt, wordt de functie automatisch gedeactiveerd; de klant wordt via een in-app-melding geïnformeerd.

(3) Bij het Pro-abonnement wordt de maandelijkse bijdrage aan het begin van elke factureringsperiode geïnd van het door de klant opgeslagen betaalmiddel. Mislukt de incasso, dan behoudt Stripe zich een nieuwe belasting voor in het kader van zijn retry-schema. Blijft de betaling duurzaam openstaan, dan behoudt de Aanbieder zich het recht voor het Pro-abonnement te beëindigen en terug te zetten naar de gratis accountstatus; eventueel reeds uitgevoerde opslag wordt binnen de in § 6, lid 4 voorziene termijn teruggedraaid.

(4) Bij betalingsverzuim is de Aanbieder gerechtigd de wettelijke vertragingsrente te vorderen (consumenten: 5 procentpunten boven de basisrentevoet; ondernemers: 9 procentpunten boven de basisrentevoet, § 288 BGB).

(5) Facturen worden na ontvangst van de betaling automatisch door Stripe als pdf opgesteld en zijn te allen tijde te raadplegen in het Stripe-klantenportaal en onder /billing.

§ 8 Herroepingsrecht voor consumenten

Herroepingsinstructie

Consumenten hebben het recht om de overeenkomst gericht op het sluiten van een betaalde overeenkomst (oplading bij betalen per gebruik of Pro-abonnement) binnen veertien dagen zonder opgave van redenen te herroepen. De herroepingstermijn bedraagt veertien dagen vanaf de dag van het sluiten van de overeenkomst.

Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons —

Aliru GmbH, Julius-Hatry-Straße 1, 68163 Mannheim, e-mail: support@deepscript.com

— door middel van een ondubbelzinnige verklaring (bijv. een per post verzonden brief of e-mail) van uw besluit om deze overeenkomst te herroepen. U kunt hiervoor het onderstaande modelformulier voor herroeping gebruiken, dat echter niet verplicht is.

Om de herroepingstermijn na te leven, volstaat het dat u de mededeling betreffende de uitoefening van het herroepingsrecht verzendt vóór het verstrijken van de herroepingstermijn.

Gevolgen van de herroeping

Als u deze overeenkomst herroept, betalen wij u alle van u ontvangen betalingen onverwijld en uiterlijk binnen veertien dagen terug, te rekenen vanaf de dag waarop de mededeling over uw herroeping van deze overeenkomst bij ons is binnengekomen. Voor deze terugbetaling gebruiken wij hetzelfde betaalmiddel dat u bij de oorspronkelijke transactie hebt gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders met u is overeengekomen; in geen geval worden u vanwege deze terugbetaling kosten in rekening gebracht.

Voortijdig vervallen van het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht vervalt bij een overeenkomst voor het verrichten van diensten, wanneer de Aanbieder de dienst volledig heeft verricht en pas met de uitvoering van de dienst is begonnen nadat de consument daartoe zijn uitdrukkelijke toestemming heeft gegeven en tegelijkertijd heeft bevestigd ervan op de hoogte te zijn dat hij zijn herroepingsrecht verliest bij volledige uitvoering van de overeenkomst door de Aanbieder (§ 356, lid 4 BGB).

Bij overeenkomsten over de levering van digitale inhoud die niet op een materiële drager is geleverd, vervalt het herroepingsrecht bovendien overeenkomstig § 356, lid 5 BGB wanneer de Aanbieder met de uitvoering van de overeenkomst is begonnen nadat de consument (i) er uitdrukkelijk mee heeft ingestemd dat de Aanbieder met de uitvoering van de overeenkomst vóór het verstrijken van de herroepingstermijn begint, en (ii) heeft bevestigd ervan op de hoogte te zijn dat hij door zijn instemming bij het begin van de uitvoering zijn herroepingsrecht verliest.

De Aanbieder wijst hierop afzonderlijk tijdens het Stripe-checkoutproces en verkrijgt de desbetreffende toestemming via een selectievakje voordat met de terbeschikkingstelling van het Pro-abonnement respectievelijk de beschikbaarstelling van het opgeladen saldo wordt begonnen. Met de bevestiging aldaar verleent de consument de genoemde uitdrukkelijke toestemming, bevestigt hij zijn kennis van het vervallen van het herroepingsrecht en doet hij afstand van de herroeping.

Modelformulier voor herroeping

§ 9 Verplichtingen van de klant, toegestane inhoud

(1) De klant waarborgt dat hij over de geüploade audio- of video-inhoud beschikt over alle rechten die nodig zijn voor het opdracht geven tot de transcriptie. Hij dient met name eventuele toestemmingen van betrokken personen in te winnen en de relevante voorschriften inzake gegevensbescherming en persoonlijkheidsrechten in acht te nemen.

(2) Verboden is inhoud die onrechtmatig is, in strijd is met het geldende recht of rechten van derden schendt, met name:

• Strafrechtelijk relevante inhoud (§§ 86, 86a, 130, 131, 184 e.v. StGB)
• Inhoud die het auteurs-, merken- of mededingingsrecht schendt
• Inhoud die persoonsgegevens van derden zonder hun toestemming bevat, voor zover de klant niet over een andere rechtsgrondslag beschikt
• Malware, schadelijke code of inhoud die de integriteit van het platform in gevaar brengt

(3) De Aanbieder is gerechtigd accounts bij een bewezen schending van lid 2 onverwijld te blokkeren of op te zeggen. Aanspraken op schadevergoeding blijven onverlet.

§ 10 Gebruiksrechten op de output

(1) De klant behoudt alle rechten op de door hem geüploade inhoud en op de gegenereerde transcriptieresultaten. De Aanbieder verwerft daarop geen enkel zelfstandig exploitatierecht.

(2) De Aanbieder gebruikt noch de audio-/videogegevens noch de transcriptieresultaten voor het trainen van AI-modellen — noch eigen noch externe modellen. De verwerking vindt uitsluitend plaats met het oog op de contractueel overeengekomen transcriptiedienst.

(3) Voor zover nodig voor de technische levering van de Dienst, verleent de klant de Aanbieder het niet-exclusieve, in tijd tot de duur van de opslag beperkte recht om de inhoud op te slaan, te kopiëren en voor de klant toegankelijk te maken.

§ 11 Beschikbaarheid, onderhoudsvensters

(1) De Aanbieder spant zich in om een zo hoog mogelijke beschikbaarheid van het platform te waarborgen, maar is geen concrete beschikbaarheid verschuldigd. Een verdergaande gegarandeerde beschikbaarheid (serviceniveau) wordt uitsluitend in het kader van een afzonderlijke, schriftelijke overeenkomst verleend.

(2) Onderhouds- en servicewerkzaamheden kondigt de Aanbieder — indien mogelijk — vooraf aan op de statuspagina /status. Noodonderhoud kan zonder voorafgaande aankondiging worden uitgevoerd.

(3) Overmacht (met name grootschalige storingen in het stroomnet of de internetinfrastructuur, DDoS-aanvallen, natuurrampen, maatregelen van overheidswege) ontheft de Aanbieder voor de duur daarvan van de prestatieplicht.

§ 12 Garantie

(1) Het platform en zijn functies worden „as is“ ter beschikking gesteld. De Aanbieder wijst er uitdrukkelijk op dat geautomatiseerde transcriptie van nature fouten kan bevatten; er wordt geen garantie gegeven voor volledigheid of foutloze woordnauwkeurigheid.

(2) Indien er een gebrek bestaat, is de Aanbieder gerechtigd tot herstel of het opnieuw leveren van de overeengekomen dienst. Mislukt dit, dan kan de klant de wettelijke rechten (prijsvermindering, ontbinding) doen gelden.

(3) De wettelijke garantietermijn bedraagt twee jaar jegens consumenten en één jaar jegens ondernemers, telkens vanaf het sluiten van de overeenkomst.

§ 13 Aansprakelijkheid

(1) De Aanbieder is onbeperkt aansprakelijk voor opzet en grove nalatigheid, voor schade als gevolg van letsel aan leven, lichaam of gezondheid, alsmede op grond van de bepalingen van de wet productaansprakelijkheid.

(2) Bij een licht nalatige schending van een verplichting die essentieel is voor het bereiken van het doel van de overeenkomst (kardinale verplichting), is de aansprakelijkheid in hoogte beperkt tot de voor dergelijke overeenkomsten typisch voorzienbare schade.

(3) Voor het overige is de aansprakelijkheid van de Aanbieder — op welke rechtsgrond dan ook — uitgesloten.

(4) De Aanbieder is met name niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit de inhoudelijke onjuistheid van een geautomatiseerde transcriptie. De klant dient het resultaat vóór verder gebruik op inhoudelijke juistheid te controleren.

(5) Voor zover de aansprakelijkheid van de Aanbieder is uitgesloten of beperkt, geldt dit ook voor de persoonlijke aansprakelijkheid van zijn werknemers, wettelijke vertegenwoordigers en hulppersonen.

§ 14 Gegevensbescherming, verwerking in opdracht

(1) De verwerking van persoonsgegevens is geregeld in de privacyverklaring.

(2) Verwerkt de klant in het kader van het gebruik persoonsgegevens van derden, dan sluiten de partijen op verzoek van de klant een verwerkersovereenkomst overeenkomstig art. 28 AVG. De verwerkersovereenkomst kan in het Trust Center digitaal worden ondertekend.

§ 15 Vertrouwelijkheid

De Aanbieder behandelt alle door de klant verstrekte inhoud strikt vertrouwelijk. Medewerkers worden tot geheimhouding verplicht. Doorgifte aan derden vindt uitsluitend plaats in het kader van de in de privacyverklaring beschreven verwerking in opdracht of bij een dwingende wettelijke verplichting.

§ 16 Referentievermelding, logogebruik

(1) De klant verleent de Aanbieder het niet-exclusieve, wereldwijde recht om de handelsnaam, het woordmerk en het bedrijfslogo van de klant, in de door de klant gepubliceerde vorm, te gebruiken voor referentie- en marketingdoeleinden. Hieronder valt met name de weergave op de website van de Aanbieder (bijv. een rubriek „Klanten & partners“), in verkoopdocumenten, presentaties, pitch decks, investeerderscommunicatie alsmede in persberichten.

(2) De vermelding gebeurt uitsluitend als feitelijke referentie („Aliru GmbH is klant van DeepScript“) en niet in de vorm van een aanbeveling, een testimonial of productreclame in naam van de klant. Een inhoudelijke uitspraak van de klant — bijvoorbeeld een citaat of een casestudytekst — wordt pas na afzonderlijke, schriftelijke goedkeuring van de klant gepubliceerd.

(3) De Aanbieder zal het logo en het merkteken uitsluitend in ongewijzigde vorm gebruiken, met de door de klant voorgeschreven minimale afstanden en minimale afmetingen en met inachtneming van de relevante merkrichtlijnen van de klant. Gebruik in een denigrerende, misleidende of mededingingsschadelijke context is niet toegestaan.

(4) De klant kan deze toestemming te allen tijde zonder opgave van redenen schriftelijk of per e-mail aan marketing@deepscript.com herroepen. De Aanbieder zal het logo en de referentievermelding binnen 30 dagen na ontvangst van de herroeping uit actief gebruikte marketingmaterialen verwijderen; reeds gedrukte bestaande materialen zijn hiervan uitgezonderd totdat zij regulier zijn opgebruikt.

(5) Het recht uit lid 1 is niet overdraagbaar. Bij beëindiging van de hoofdovereenkomst blijft de toestemming voor actieve marketingmaterialen nog maximaal twaalf maanden bestaan, tenzij de klant deze overeenkomstig lid 4 herroept.

§ 17 Opzegging, beëindiging van de overeenkomst

(1) De overeenkomst voor betalen per gebruik geldt voor onbepaalde tijd. De klant kan zijn account en daarmee de overeenkomst te allen tijde zonder opzegtermijn via de instellingen verwijderen.

(2) Het Pro-abonnement kan te allen tijde worden opgezegd met ingang van het einde van de lopende factureringsmaand (zie § 6, lid 2).

(3) Het recht van beide partijen op buitengewone opzegging om gewichtige reden blijft onverlet. Een gewichtige reden bestaat met name bij wezenlijke schendingen van § 9, lid 2 van deze AV.

(4) Met de beëindiging van de overeenkomst wordt alle opgeslagen inhoud van de klant verwijderd binnen de in de privacyverklaring beschreven termijnen. Wettelijke bewaarplichten (met name factuurdocumenten) blijven onverlet.

§ 18 Wijziging van deze AV

(1) De Aanbieder is gerechtigd deze AV te wijzigen met een redelijke aankondigingstermijn van ten minste zes weken. De wijziging wordt de klant per e-mail meegedeeld aan het in het account opgeslagen adres.

(2) Maakt de klant niet binnen de aankondigingstermijn bezwaar tegen de wijziging, dan geldt zijn instemming als verleend. Op dit gevolg wordt in de mededeling afzonderlijk gewezen.

(3) Maakt de klant tijdig bezwaar, dan blijft de overeenkomst op de vorige voorwaarden van kracht; in dat geval is de Aanbieder echter gerechtigd de overeenkomst op te zeggen met ingang van het tijdstip waarop de wijziging van kracht wordt.

§ 19 Geschillenbeslechting, consumentengeschillen

(1) De Europese Commissie stelt een platform voor onlinegeschillenbeslechting ter beschikking: ec.europa.eu/consumers/odr. Ons e-mailadres luidt: support@deepscript.com.

(2) De Aanbieder is noch bereid noch verplicht om deel te nemen aan geschillenbeslechtingsprocedures voor een consumentengeschillencommissie (§ 36 VSBG).

§ 20 Slotbepalingen

(1) Het recht van de Bondsrepubliek Duitsland is van toepassing, met uitsluiting van het Weens Koopverdrag (CISG). Voor consumenten die in de EU woonachtig zijn, blijven dwingende beschermingsbepalingen van het recht van het thuisland van de consument onverlet.

(2) De exclusieve bevoegde rechtbank voor alle geschillen uit of in verband met deze overeenkomst is Mannheim, voor zover de klant koopman, publiekrechtelijke rechtspersoon of publiekrechtelijk bijzonder vermogen is, dan wel op het tijdstip van het instellen van de vordering geen algemene bevoegde rechtbank in Duitsland heeft. De Aanbieder is ook gerechtigd de klant voor diens algemene bevoegde rechtbank te dagvaarden.

(3) Mocht een bepaling van deze AV ongeldig of onuitvoerbaar zijn of worden, dan blijft de geldigheid van de overige bepalingen daardoor onverlet. In de plaats van de ongeldige bepaling treedt de toelaatbare regeling die het economische doel van de ongeldige bepaling het dichtst benadert.