Ce que nous traitons – et ce que nous ne traitons pas

• Données audio et vidéo issues des enregistrements téléversés par le client. Contiennent des voix, des contenus parlés, des noms, des fonctions, des organisations et toute autre information mentionnée dans l'enregistrement.
• Résultats de transcription – le texte généré, en option les étiquettes de locuteur et les horodatages au niveau du mot.
• Métadonnées techniques telles que l'adresse IP, l'agent utilisateur, les identifiants système, les horodatages de connexion, les entrées du journal d'audit et les journaux d'erreurs.
• Données de compte – e-mail, nom, hachage du mot de passe, statut 2FA, langue, thème.
• Données de facturation – nom de l'entreprise, adresse de facturation, numéro de TVA, jetons de moyen de paiement (via Stripe), historique des transactions.

• Nous n'entraînons aucun modèle d'IA avec les données clients – ni les nôtres ni ceux de tiers. Garanti contractuellement, sécurisé techniquement par des pipelines d'inférence clairement séparés.
• Nous ne transmettons aucune donnée client à des services de publicité, de suivi ou d'analyse.
• Nous n'analysons ni les humeurs, ni les émotions, ni les traits de personnalité, ni les opinions politiques à partir des enregistrements.
• Nous ne pratiquons pas de « voiceprint matching » – les enregistrements vocaux ne servent pas à identifier des personnes physiques.
• Nous ne vendons ni ne louons aucune donnée client – jamais.

Le traitement est effectué exclusivement en tant que sous-traitant, sur instruction documentée du client, en vue de l'exécution du contrat principal (art. 28 + art. 6, par. 1, point b) RGPD). Concrètement :

Transcription

Conversion automatisée de la parole en texte

Séparation des locuteurs

Diarisation sans identification biométrique

Accès API

Accès programmatique à ses propres transcriptions

Webhooks

Notification de transcription.completed, balance.low, etc.

Gestion du compte

Connexion, piste d'audit, gestion de l'espace de travail

Facturation

Rechargements, facturation, obligations fiscales

Toutes les données applicatives et de transcription sont stockées dans les centres de données de Hetzner Online GmbH à Nuremberg et Falkenstein. Les deux sites sont situés en Allemagne et certifiés ISO/IEC 27001. Nous n'utilisons aucun fournisseur de cloud américain pour le traitement des données de contenu.

Un transfert vers des pays tiers a lieu exclusivement pour le traitement des paiements via Stripe (UE → États-Unis, sécurisé par les clauses contractuelles types de l'UE et la certification DPF). Pour plus de détails, voir Sous-traitants ultérieurs.

Audio original

Supprimé immédiatement après une transcription réussie – dès que le moteur confirme le résultat.

Proxy audio (optionnel)

Pour la lecture in-app, un petit proxy Opus mono est généré en option. Il reste dans l'espace de travail jusqu'à la suppression de la transcription.

Transcriptions

Par défaut : suppression automatique après 30 jours. Configurable par espace de travail. Avec un plan Pro actif : stockage permanent possible.

Journaux d'audit

12 mois après la suppression du compte, puis nettoyage automatique.

Données de facturation

10 ans conformément au § 147 AO / § 257 HGB (obligation légale de conservation).

Sauvegardes

14 jours glissants ; les enregistrements supprimés sortent automatiquement des sauvegardes au fil de la rotation.

Sur demande, nous supprimons toutes les données clients dans les 30 jours suivant la fin du contrat. Une confirmation écrite de la suppression est délivrée sur demande.

• Nous ne stockons que ce dont nous avons besoin pour fournir le service – aucun champ optionnel « nice-to-have » sans finalité.
• Nous n'utilisons ni newsletters, ni pixels de suivi, ni cookies publicitaires.
• Bandeau cookies : uniquement des cookies fonctionnels essentiels ; aucun consentement au suivi n'est requis, car nous ne pratiquons aucun suivi.
• Les données stockées dans le navigateur (stockage local, cookies) se limitent au jeton de session, à la préférence de thème et au réglage de langue.

Dans les paramètres de l'espace de travail, vous pouvez définir le délai de suppression automatique des transcriptions entre 7 et 365 jours ou – avec un plan Pro actif – conserver les transcriptions de manière permanente. Le paramètre s'applique rétroactivement aux transcriptions existantes ; les contenus supprimés sont irrécupérables.